Программу для постоянных гостей важно одинаково объяснять на каждой смене. Родитель хочет знать, какая скидка действует сегодня, сколько бонусов можно использовать и что останется после оплаты. Администратору нужны готовые правила, чтобы не пересчитывать условия по памяти.
В ЦифраКидс владелец настраивает скидки и семейные бонусы для посещений детей. Программа помогает применять выбранные условия при расчёте, а общий баланс связывает родителей одной семьи. Начните с понятного предложения гостям и проверьте его на нескольких учебных счетах.
Решите, когда семье нужна скидка, а когда бонусы
Скидка сразу уменьшает сумму нового счёта посещения. Бонусы могут начисляться после оплаты и использоваться на последующих посещениях в пределах ваших правил. Если у семьи действует положительная скидка, в новых счетах для неё бонусы не начисляются и не списываются. Ранее накопленный баланс при этом сохраняется.
Так администратор видит конкретный вариант расчёта для каждой семьи. Прежде чем объявлять условия гостям, определите процент скидки или параметры бонусной программы и проверьте, понятен ли итог. Само наличие программы не обещает повторных визитов: владельцу полезно наблюдать, используют ли семьи предложение и подходит ли оно стоимости услуг площадки.
Посмотреть возможности скидок и бонусовНазначайте скидку всей семье
Владелец может задать процент в карточке родителя. Связанные через общих детей родители используют единые условия. Общая скидка в настройках служит значением по умолчанию. Для отдельной семьи можно назначить другой процент, явно выбрать 0% для работы без скидки или вернуть значение из настроек компании.
Условный пример: посещение стоит 500 ₽, а семье назначена скидка 10%. Новый счёт составит 450 ₽ до оплаты. Бонусы в этом счёте начисляться и списываться не будут. Если изменить программу после создания счёта, сохранённые в нём условия останутся прежними. Поэтому при проверке изменений создавайте новый учебный расчёт, а не оценивайте результат по старому счёту.
Разобраться в скидке и балансе семьиВыберите, какие действия с бонусами доступны
В настройках доступны три режима: начисление и списание вместе, только начисление или только списание. Для нужных действий укажите процент начисления и максимальную долю оплаты бонусами. Бонусная программа применяется к семьям без скидки. Родители общих детей используют общий баланс, поэтому смена взрослого при следующем визите его не обнуляет.
Один бонус соответствует 1 ₽ при списании. Сотрудник выбирает целое число бонусов в пределах семейного остатка и настроенного ограничения. При предоплате это делается во время приёма, при постоплате — при расчёте после завершения. Режим определяет доступные действия: например, при включённом только начислении накопленный баланс нельзя использовать в новых счетах.
Открыть настройку бонусной программыПроверьте расчёт с денежной части счёта
Возьмём условные параметры: оба действия включены, начисление — 5%, списание — не более 30% счёта, скидки у семьи нет. При оплате посещения за 500 ₽ деньгами начислятся 25 бонусов. Если перед следующим таким посещением в семейном балансе есть 100 бонусов, их можно списать: ограничение по доле допускает до 150, но доступный остаток меньше.
После списания 100 бонусов семья платит 400 ₽ деньгами. Новое начисление считается с этих 400 ₽ и составит 20 бонусов. Начисление и списание сохраняются при отметке оплаты после получения денег; бонусы начисляются целыми числами. Проверьте подобный расчёт на своих процентах и суммах, чтобы сотрудник мог объяснить гостю и итог, и изменение баланса.
Посмотреть бонусы при фиксации оплатыСогласуйте условия с командой до запуска
Попросите администратора проверить семью со скидкой и другую семью с бонусами. Он должен увидеть, какие действия доступны, и одинаково объяснить их обоим родителям. Затем измените режим на учебном примере и создайте новый счёт. Выключение программы сохраняет накопленные бонусы, а условия уже созданных счетов не меняются задним числом.
Скидки и бонусы этой программы относятся к посещениям детей. Счёт мероприятия из календаря оплачивается отдельно без программы посещений. Также заранее договоритесь, как лично рассказывать гостям об условиях: автоматические сообщения сервис не отправляет. Понятные настройки и проверенные примеры помогут небольшой команде последовательно применять предложение на стойке.
Посмотреть основные термины расчётаНачните с одной рабочей смены
За бесплатные 7 дней без привязки карты проверьте семейную скидку, начисление, списание и каждый режим бонусов на учебных данных. Найдите ту же семью через второго родителя и убедитесь, что администратор понимает доступные условия и итог счёта.
7 дней со всеми возможностями. Без привязки карты.
