ИНТЕГРАЦИЯ С MAX

Переписка в MAX
из вашей CRM

Родитель пишет боту. Команда отвечает в ЦифраКидс.

Свяжите своего бота MAX с клиентской базой: отвечайте родителям из CRM, настройте сообщения о посещениях и бронях, получайте уведомления о новых обращениях.

Попробовать бесплатно Как подключить бота

Анна Волкова · MAXИллюстрация переписки с родителем

Сегодня · пример

БОТ ПЛОЩАДКИ · 17:45

Анна, у Алисы осталось 15 минут посещения. Будем ждать вас у стойки!

Принято MAX

АННА · 17:46

Спасибо, уже идём!

Получено в CRM

Ответ API не подтверждает доставку или прочтение родителем.

Иллюстрация возможностей · вымышленные данные

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

От подключения бота до общения с семьёй

Один бот или несколько

Владелец подключает токен в «Настройки → MAX» и выбирает точки. Для каждого бота можно задать свои правила отправки.

Один бот для всех точек, включая будущие
Общий бот для выбранных точек
Отдельные боты для разных точек
Одна точка обслуживается одним ботом

Клиент связан с карточкой

После «Старт» бот предлагает родителю поделиться своим номером. При единственном точном совпадении контакт связывается с карточкой клиента.

Персональная ссылка или QR-код из карточки родителя
Создание приглашений в «Настройки → MAX → Привязки клиентов»
Подтверждение персонального приглашения с номером или без него
Ручная привязка обращения, если номер другой или родитель не хочет его сообщать

Переписка рядом с клиентом

Нажмите значок MAX у подключённого родителя или откройте раздел MAX. Сообщения остаются в общей истории переписки с этим ботом.

Исходящие текстовые сообщения и входящие ответы
Время сообщений и разделители по датам
Обращения без привязки сохраняются отдельно
Состояние отправки и ошибки видны в чате и отчёте

Шаблоны под ваши события

Выберите нужные события, отредактируйте текст и включите шаблоны. Имена, время и детали подставляются из CRM.

До окончания посещения: например, за 15 минут
Создание, изменение и отмена брони
Напоминание до начала бронирования
День рождения ребёнка: в этот день или заранее

Уведомления для сотрудника

В личных настройках уведомлений разрешите окна браузера и включите звук. Новое входящее обращение покажет имя клиента и текст.

Счётчик новых сообщений и уведомление в открытой CRM
Переход в нужный диалог по нажатию на окно
Отдельная кнопка проверки звукового сигнала
Фоновые окна в поддерживаемом браузере, пока действует вход в CRM

«Принято MAX» означает, что API принял сообщение, и не подтверждает доставку или прочтение: текущий API MAX не предоставляет таких событий. Показ окон и звук зависят от разрешений браузера и настроек устройства. Для входящих вложений отображается их тип; просмотр и скачивание файлов пока недоступны. Все автоматические шаблоны изначально выключены.

ПОШАГОВЫЕ ИНСТРУКЦИИ

Посмотрите, как выполнить задачу

Создать бота MAX и получить токенПодготовьте бота на платформе MAX для бизнеса, дождитесь модерации и получите токен для подключения к ЦифраКидс.Подключить бота MAX к одной или нескольким точкамПодключение по токену и выбор точек доступны владельцу только в «Настройки → MAX».Связать родителя с MAX: контакт, приглашение и QRКлиент может поделиться своим контактом, подтвердить персональное приглашение или попросить сотрудника связать диалог вручную.Переписываться с родителями в MAX и проверять отправкуОткрывайте чат из карточки клиента или раздела MAX, смотрите время сообщений и текущий результат отправки.Настроить автоматические сообщения MAXНапоминания об окончании посещения, бронированиях и дне рождения ребёнка настраиваются отдельно для каждого бота.Включить браузерные уведомления и звук для MAXНастройте личные окна о входящих сообщениях и звуковой сигнал на том устройстве и в том браузере, где работаете.

Стоимость подписки

ПОЗНАКОМИМСЯ С ВАШЕЙ ПЛОЩАДКОЙ

Добавим порядка.
Оставим место для игры.

Попробуйте все возможности на своей площадке. Первые 7 дней бесплатно, без привязки карты.

Попробовать бесплатно

Переписка в MAX из вашей CRM