Настроить автоматические сообщения MAX
Напоминания об окончании посещения, бронированиях и дне рождения ребёнка настраиваются отдельно для каждого бота.
Вы сохраните нужные события, время упреждения и тексты автоматических сообщений выбранного бота.
Перед началом
- Войдите в ЦифраКидс как владелец компании. Подключение ботов и шаблоны доступны только ему.
- Проверьте выбранного бота: его точки, привязки и история хранятся отдельно.
Посмотреть по шагам
Переключайте шаги сами или запустите показ. Его можно остановить в любой момент.
Выберите бота в настройках
Как владелец откройте «Настройки → MAX», выберите подключение и найдите «Точки и автоматические сообщения». Проверьте назначенные точки и «Отправка включена». Шаблоны нового бота изначально выключены; включайте только нужные сценарии.
Выберите бота в настройках
Как владелец откройте «Настройки → MAX», выберите подключение и найдите «Точки и автоматические сообщения». Проверьте назначенные точки и «Отправка включена». Шаблоны нового бота изначально выключены; включайте только нужные сценарии.
Выберите событие
Доступны «До окончания посещения», «Бронь создана», «Бронь изменена», «Бронь отменена», «До начала бронирования» и «До дня рождения ребёнка». У нужного события включите «Включить», задайте «Название шаблона» и отредактируйте «Текст сообщения».
Укажите, за сколько отправлять
Для окончания посещения исходное значение — 15 минут, для начала бронирования — 60 минут; можно задать от 1 до 10080 минут. Для дня рождения исходное значение — 7 дней, диапазон — от 0 до 365; 0 отправляет в сам день рождения. Для событий создания, изменения и отмены брони отдельного времени упреждения нет.
Подставьте данные в текст
Раскройте «Переменные шаблонов» и используйте поля в фигурных скобках. Общие поля — {parent_name} и {company_name}. Для посещения добавляются {child_name}, {minutes_left} и {end_time}. Для брони доступны {booking_title}, {booking_date}, {booking_time} и {end_time}; для дня рождения — {child_name}, {birthday_date} и {days_until_birthday}. Поля другого события использовать нельзя.
Проверьте часовой пояс и карточки
«Часовой пояс уведомлений» принимает название IANA, например Europe/Moscow, и применяется к дням рождения. Посещения и брони используют часовой пояс своей точки. В карточке ребёнка должна быть дата рождения, а у родителя — активная подтверждённая связь с нужным ботом. Продление посещения меняет время его окончания.
Сохраните и проверьте реальное событие
Нажмите «Сохранить настройки» внизу формы и дождитесь подтверждения. Одного изменения текста или флажка недостаточно. Проверьте выбранный сценарий на тестовом клиенте с привязкой и настоящим посещением или бронью; сообщение появится в его чате с пометкой «По шаблону». Для другого бота откройте и сохраните его собственные шаблоны.
Лайк сохранится на этом устройстве.
Может пригодиться
Подключить бота MAX к одной или нескольким точкам
Подключение по токену и выбор точек доступны владельцу только в «Настройки → MAX».
Открыть инструкциюПошаговый просмотрСвязать родителя с MAX: контакт, приглашение и QR
Клиент может поделиться своим контактом, подтвердить персональное приглашение или попросить сотрудника связать диалог вручную.
Открыть инструкциюПошаговый просмотрПереписываться с родителями в MAX и проверять отправку
Открывайте чат из карточки клиента или раздела MAX, смотрите время сообщений и текущий результат отправки.
Открыть инструкциюПошаговый просмотр
Дни рождения: найти именинников и родителей
Календарь из дат рождения в карточках детей.
Открыть инструкциюПошаговый просмотр
Забронировать зону или всю площадку
Выберите вид календаря и время, затем проверьте клиента, гостей, тариф и доступность в форме бронирования.
Открыть инструкциюПошаговый просмотр
Продлить активное посещение
Добавьте 10, 15, 30, 60 или 120 минут по ставке посещения.
Открыть инструкциюПошаговый просмотрЦифраКидс для вашей площадки
Посмотрите возможности по этой задаче и условия подписки.