Включить браузерные уведомления и звук для MAX
Настройте личные окна о входящих сообщениях и звуковой сигнал на том устройстве и в том браузере, где работаете.
Вы разрешите браузерные окна, проверите звук и узнаете состояние фоновых уведомлений на своём устройстве.
Перед началом
- Войдите под своим именем. Для MAX нужны право «Операции» и доступ к точке, которую обслуживает бот.
- Проверьте выбранного бота: его точки, привязки и история хранятся отдельно.
Посмотреть по шагам
Переключайте шаги сами или запустите показ. Его можно остановить в любой момент.
Откройте личные уведомления
Внизу бокового меню нажмите колокольчик «Уведомления MAX». Владельцу этот же блок доступен в «Настройки → MAX». Это личные настройки входящих уведомлений в текущем браузере; подключение ботов и шаблоны остаются в настройках владельца.
Откройте личные уведомления
Внизу бокового меню нажмите колокольчик «Уведомления MAX». Владельцу этот же блок доступен в «Настройки → MAX». Это личные настройки входящих уведомлений в текущем браузере; подключение ботов и шаблоны остаются в настройках владельца.
Разрешите окна браузера
В строке «Окна браузера» нажмите «Включить» и разрешите уведомления в запросе браузера. Сайт должен быть открыт по HTTPS, а браузер — поддерживать уведомления. Если указано «Заблокированы браузером», откройте разрешения сайта в адресной строке, разрешите уведомления и вернитесь к проверке подключения.
Отдельно включите и проверьте звук
В строке «Звуковой сигнал» нажмите «Включить», затем «Проверить звук». После нового открытия CRM снова нажмите проверку, если интерфейс просит подготовить звук. Проверьте громкость устройства, звук вкладки и режим «Не беспокоить». Сигнал можно включить отдельно от браузерных окон.
Проверьте входящий ответ
Попросите тестового клиента написать вашему боту. Окно браузера показывает имя клиента и текст; для обращения без привязки — имя из MAX. Нажатие открывает нужного бота и диалог. В открытой CRM также появляется короткое уведомление и счётчик. Убедитесь, что новая переписка видна в разделе «MAX».
Проверьте фоновое подключение
Строка «Окна браузера» показывает, доступна ли доставка при закрытой CRM или только при открытой вкладке. Фоновые уведомления работают, пока действует вход; выход из CRM или истечение сессии прекращают их получение. Для фоновой доставки используйте вход по логину и паролю. Если доступна только открытая вкладка, оставьте CRM открытой и обратитесь в поддержку для проверки фонового подключения.
Разберите отсутствие окна или сигнала
Проверьте разрешения сайта, системные уведомления браузера, интернет и текущий вход в CRM. При показанной ошибке нажмите «Проверить», при доступном подключении — «Переподключить». Затем повторите тест новым сообщением. Если окна нет, откройте сам чат: сообщения и счётчик в CRM сохраняются независимо от push.
Лайк сохранится на этом устройстве.
Может пригодиться
Переписываться с родителями в MAX и проверять отправку
Открывайте чат из карточки клиента или раздела MAX, смотрите время сообщений и текущий результат отправки.
Открыть инструкциюПошаговый просмотрСвязать родителя с MAX: контакт, приглашение и QR
Клиент может поделиться своим контактом, подтвердить персональное приглашение или попросить сотрудника связать диалог вручную.
Открыть инструкциюПошаговый просмотрПодключить бота MAX к одной или нескольким точкам
Подключение по токену и выбор точек доступны владельцу только в «Настройки → MAX».
Открыть инструкциюПошаговый просмотрЦифраКидс для вашей площадки
Посмотрите возможности по этой задаче и условия подписки.