Подключить бота MAX к одной или нескольким точкам
Подключение по токену и выбор точек доступны владельцу только в «Настройки → MAX».
Вы подключите бота в настройках владельца и назначите ему одну, несколько или все точки компании.
Перед началом
- Войдите в ЦифраКидс как владелец компании. Подключение ботов и шаблоны доступны только ему.
- Проверьте выбранного бота: его точки, привязки и история хранятся отдельно.
Посмотреть по шагам
Переключайте шаги сами или запустите показ. Его можно остановить в любой момент.
Откройте настройки MAX
Войдите как владелец компании, откройте «Настройки» и выберите «MAX». В блоке «Боты MAX» нажмите «Добавить бота». Рабочий раздел «MAX» используется для переписки и отчётов; токены и шаблоны настраиваются здесь.
Откройте настройки MAX
Войдите как владелец компании, откройте «Настройки» и выберите «MAX». В блоке «Боты MAX» нажмите «Добавить бота». Рабочий раздел «MAX» используется для переписки и отчётов; токены и шаблоны настраиваются здесь.
Назовите подключение и назначьте точки
Заполните «Название подключения в CRM». Выберите «Все точки компании», если бот должен обслуживать все действующие и будущие точки. Для отдельной площадки или группы выберите «Выбранные точки» и отметьте одну или несколько.
Проверьте назначения других ботов
Одна точка обслуживается одним ботом, включая временно выключенные подключения. Чтобы передать точку другому боту, сначала снимите её в настройках прежнего подключения и нажмите «Сохранить настройки», затем назначьте новому. Без назначенных точек отправка выключается; история сохраняется.
Вставьте токен и подключите
В поле «Токен MAX бота» вставьте токен одобренного бота и нажмите «Проверить и подключить». После успешной проверки в списке появится подключение. Выберите его и проверьте название бота, точки и состояние отправки.
Отдельно сохраните параметры и шаблоны
В блоке «Точки и автоматические сообщения» проверьте «Отправка включена» и часовой пояс. Шаблоны нового бота выключены: включите только нужные события, измените текст и нажмите нижнюю кнопку «Сохранить настройки». Подключение токена и сохранение последующих изменений — отдельные действия.
Проверьте входящее и исходящее сообщение
Попросите тестового клиента открыть бота, нажать «Старт» и написать сообщение. Проверьте его в разделе «MAX» и время «Последнее событие MAX» в настройках. Привяжите клиента и отправьте ответ из CRM. Состояние «Подключён» само по себе не подтверждает получение входящего сообщения.
Разберите ошибку или приостановите отправку
Если проверка не проходит, прочитайте сообщение ошибки и проверьте, что скопирован токен именно этого одобренного бота. Для нового токена откройте «Переподключить этого бота». Если ошибка соединения сохраняется или время фонового обработчика не обновляется, обратитесь в поддержку с текстом ошибки без токена. Чтобы временно остановить исходящие сообщения, снимите «Отправка включена» и сохраните.
Официальная документация
Лайк сохранится на этом устройстве.
Может пригодиться
Создать бота MAX и получить токен
Подготовьте бота на платформе MAX для бизнеса, дождитесь модерации и получите токен для подключения к ЦифраКидс.
Открыть инструкциюПошаговый просмотрСвязать родителя с MAX: контакт, приглашение и QR
Клиент может поделиться своим контактом, подтвердить персональное приглашение или попросить сотрудника связать диалог вручную.
Открыть инструкциюПошаговый просмотрНастроить автоматические сообщения MAX
Напоминания об окончании посещения, бронированиях и дне рождения ребёнка настраиваются отдельно для каждого бота.
Открыть инструкциюПошаговый просмотрПереписываться с родителями в MAX и проверять отправку
Открывайте чат из карточки клиента или раздела MAX, смотрите время сообщений и текущий результат отправки.
Открыть инструкциюПошаговый просмотрЦифраКидс для вашей площадки
Посмотрите возможности по этой задаче и условия подписки.