У меня трое детей: сыну восемь лет, а дочкам — пять и два года. Мы часто ходим в игровые комнаты, и со временем я стал замечать одну и ту же ситуацию: приходишь в знакомое место, а на входе снова отвечаешь на вопросы, на которые уже отвечал.
Номер телефона. Моё имя. Имя ребёнка. Возраст. Если пришли все трое, вопросов становится ещё больше. В какой-то момент я подумал: почему каждое посещение должно начинаться с новой анкеты? Из этого вопроса и появилась идея ЦифраКидс.
Почему мы каждый раз знакомимся заново?
Мне было тяжело смотреть, как сотрудники ведут клиентскую базу в таблице и при каждом визите заново собирают одни и те же сведения. Для родителя это повторение знакомого опроса. Для администратора — очередной поиск строки и ввод данных, пока перед ним семья, которую нужно встретить.
Я хотел, чтобы программа помогала помнить постоянных гостей. Один раз записать семью, а при следующем посещении найти её и быстро оформить приход детей. Уточнить то, что изменилось, вместо того чтобы начинать всё с нуля.
Назвал последние цифры — нашли семью
Сценарий, который я представлял, очень простой: называю последние цифры своего телефона, сотрудник находит мою запись, видит связанных детей и выбирает тех, кто пришёл сегодня. Имена и сведения о детях уже сохранены. Остаётся выбрать условия посещения и принять детей.
В ЦифраКидс можно искать родителя по части телефона или по имени. Если совпадений несколько, администратор сверяет имя и номер и выбирает нужного человека. База относится к компании: знакомая семья сохраняется для следующих посещений её площадок.
Как найти семью и принять детейЗаметка, которая делает посещение удобнее
Есть и совсем житейская история. Моя дочь любит раскидывать игрушки, а собирать их сразу не спешит. Когда я прихожу её забирать, часто жду, пока она всё уберёт. Я подумал: как было бы удобно оставить для сотрудника короткий комментарий — «Пожалуйста, заранее напомните, что скоро уходить, и помогите начать собирать игрушки».
Такую заметку можно сохранить в карточке ребёнка. Сотрудник с доступом к клиентам сможет прочитать её, открыв карточку, и учесть просьбу родителя. Мне хотелось, чтобы программа сохраняла и такие небольшие договорённости: они тоже влияют на то, как семья чувствует себя на площадке.
Как добавить ребёнка и комментарий к его карточкеТри понятных действия вместо долгого поиска
Я хотел простоты с обеих сторон стойки. Родителю — меньше повторных вопросов. Сотруднику — понятные действия без необходимости искать нужную операцию в сложной учётной системе. Мой ориентир был простой: три основные кнопки — принять, продлить и завершить посещение.
В рабочем экране ЦифраКидс для этого есть «Принять детей», «Продлить» и «Забрали». Конечно, при приёме нужно выбрать детей и тариф, а при расчёте — проверить оплату. Но ежедневный путь должен быть понятным: сотрудник видит следующий шаг и знает, что делать.
Посещения и учёт времени в ЦифраКидсПрограмма, которую мне хотелось встретить самому
Так появилась ЦифраКидс — из моего опыта папы, который часто ходит с детьми в игровые комнаты. Мне хотелось прийти, назвать телефон и отправить детей играть, а сотруднику — быстро оформить посещение и продолжить работу.
Этот принцип остаётся для меня главным: каждую функцию стоит проверять на обычной ситуации у стойки. Помогает ли она родителю? Понятна ли администратору? Делает ли привычный шаг проще? Именно такой я хочу видеть ЦифраКидс.
Начните с одной рабочей смены
Если вы ведёте игровую комнату, попробуйте сценарий повторного визита: сохраните семью, найдите её по части телефона, откройте комментарий ребёнка и оформите посещение. Так проще понять, подходит ли ЦифраКидс для вашей ежедневной работы.
7 дней со всеми возможностями. Без привязки карты.
